Was du beachten solltest, BEVOR du das Telefon in die Hand nimmst. 

Es gibt auch heute noch Menschen, die nach dem Muster „Anhauen, Umhauen, Abhauen!“ arbeiten. Genau DAS sollst Du bitte NICHT machen.

Das Problem ist: Der Kunde kann das in den ersten Minuten eines Gesprächs nicht unterscheiden, ob du zu den Guten oder zu den Bösen gehörst. Deswegen gibt es einige Grundregeln, die du beachten solltest, damit der Kunde spürt, dass du anders bist.

Der „Drache“, der „Terrier“ oder einfach das „Vorzimmer“ bzw. Sekretariat.

Die meisten Telefonverkäufer kommen bereits ins Taumeln, wenn sie nur daran denken. Das Problem: Wenn du nicht zum Entscheider kommst, kannst du nichts verkaufen.

Nach Abschluss dieses Moduls weißt du, wie du höflich, ehrlich, respektvoll und vor Allem spielend leicht zum Entscheider durchgestellt wirst.

„Schön, dass ich Sie direkt erreiche! Haben Sie mal gerade einen Moment für mich?“

Das ist die mit Abstand schlechteste Gesprächseröffnung! Warum? Weil Du damit einer von Vielen bist.

Wie du aus der Masse herausstichst, psychologische Zustimmung zum Gespräch bekommst und der Entscheider dir aufmerksam zuhört lernst du in diesem Modul.

Setting bedeutet nicht nur terminieren – sondern vor allem vorqualifizieren!

Einen Termin zu vereinbaren ist keine große Kunst!
Einen Termin so vorzubereiten, dass der Entscheider sich auf den Termin freut und bereits mit Interesse an Deiner Leistung zum Termin erscheint – DAS ist gutes Setting.

Wie das geht, lernst Du in diesem Modul.